日本の伝統文化を象徴する「着物」は、時代を超えて多くの人に愛されてきました。しかし、近年は使用機会が減り、自宅に眠ったままの着物を買取業者に売却するケースも増えています。着物は高価なものであるため、適切な価格での買取を期待する一方で、さまざまなトラブルが発生することもあります。本コラムでは、着物買取時に起こりやすい代表的なトラブルと、その防止策・対処法を解説します。
1. 相場より極端に低い査定価格を提示される
【トラブルの概要】
着物の価値は、ブランド・生地・状態・年代など多くの要因によって決まります。しかし、悪質な買取業者は消費者の知識不足を狙い、本来の相場より極端に低い金額で査定を行うことがあります。
【原因】
- 消費者の知識不足：市場の相場や価値を知らないまま売却することで、相場以下の価格が提示されることが多い。
- 悪質業者の存在：少数ですが、不誠実な業者が「シミがある」「古いから価値がない」と理由をつけて不当に低い価格を提示するケースもあります。
【対策】
- 複数の業者で見積もりを取る：1社だけの査定に頼らず、複数社から見積もりを取ることで、適正価格を把握しましょう。
- ブランドや作家物は事前に調査：重要な着物（人間国宝作品、名門呉服店の品など）は、自分で事前に市場価格を調べておくと安心です。
- 口コミや評判を確認する：事前に業者の評判をネットで確認することで、悪質な業者を避けることができます。
2. 「押し買い」による強引な勧誘や取引の強要
【トラブルの概要】
着物買取の際、自宅に訪問する形で査定を行う「訪問買取」が増えています。しかし、一部の業者は強引な勧誘を行い、消費者の意思に反して無理やり着物を安価で買い取る「押し買い」をすることがあります。
【原因】
- 訪問買取におけるトラブル：自宅での査定は、業者に主導権を握られやすく、断りにくい状況が生まれやすい。
- 法律の理解不足：多くの消費者が、押し買い行為が違法であることや、契約を解除できる権利を知らないまま応じてしまいます。
【対策】
- 訪問買取の断り方を知る：訪問買取は法律で規制されており、勧誘の段階で断ることができます。
- クーリングオフの活用：訪問買取で契約してしまった場合でも、契約から8日以内であれば「クーリングオフ制度」により無条件で解約が可能です。
- 事前に宅配買取を検討：訪問に抵抗がある場合、着物を宅配で業者に送る「宅配買取」を利用すると安心です。
3. シミや汚れを理由に査定額を大幅に減額される
【トラブルの概要】
長期間保管していた着物には、シミや変色が出ていることがあります。こうしたシミや汚れを理由に、想像以上に低い査定額を提示されるケースがあります。
【原因】
- 着物の保管状態：湿気や時間の経過によって生じたシミがあると、業者はクリーニング代を差し引く形で査定額を減額します。
- 減額幅の不透明さ：一部の業者は「修理代」「クリーニング代」を理由に不当に大きな減額を行う場合があります。
【対策】
- 事前にクリーニングを依頼する：シミが目立つ着物は、専門の業者でクリーニングを行い、状態を整えてから査定に出すと良いでしょう。
- 減額理由の詳細を確認：減額の理由をきちんと説明してもらい、納得できない場合は他の業者にも査定を依頼しましょう。
- 写真を撮影しておく：着物を業者に預ける前に、シミの状態を含めた全体の写真を撮影しておけば、後のトラブル回避に役立ちます。
4. 査定後にキャンセルできないと言われる
【トラブルの概要】
一部の業者は、「査定が終わった後のキャンセルは不可」と主張し、消費者に不本意な取引を強要することがあります。しかし、正規の取引においては、査定後でもキャンセルは自由でなければなりません。
【原因】
- 強引な営業：業者側が売却を急がせ、冷静な判断をさせないようにすることがあります。
- 契約内容の不明確さ：消費者が契約内容をよく理解していないまま、口頭での説明を鵜呑みにしてしまうケースもあります。
【対策】
- キャンセルポリシーを事前に確認：業者に依頼する前に、キャンセルが可能かどうかを必ず確認しましょう。
- 取引内容を文書で残す：査定金額やキャンセル規約をメールや書面で残しておくことで、後のトラブルを防止できます。
- 落ち着いて判断する：その場で売却を決めず、一度持ち帰って考える習慣をつけると良いでしょう。
5. 宅配買取で着物が紛失・破損する
【トラブルの概要】
宅配買取は、自宅にいながら簡単に取引ができる便利なサービスですが、配送中に着物が紛失・破損するリスクがあります。また、業者側の管理ミスで、着物の状態が悪化する場合もあります。
【原因】
- 輸送中の事故：輸送途中での事故や紛失は、運送会社のミスが原因になることがあります。
- 業者の管理不備：査定センターでの保管が不十分だと、虫食いやカビが発生する可能性もあります。
【対策】
- 信頼できる業者を選ぶ：保険付きの宅配買取サービスを提供している業者を選びましょう。
- 送付前に写真を撮る：着物を梱包する前に、状態が分かる写真を撮影しておくとトラブル時の証拠になります。
- 追跡番号を必ず確認：発送後、追跡番号を控え、着物が確実に届くかどうかを確認しましょう。
まとめ
着物の買取時には、低額査定、押し買い、減額の不透明さなど、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。しかし、消費者が事前に情報を集め、慎重に業者を選ぶことで、多くのトラブルを未然に防ぐことが可能です。複数の業者に査定を依頼することや、口コミを参考に信頼できる業者を選ぶことが、安心して着物を売却するための第一歩です。また、クーリングオフ制度や写真撮影など、万一のトラブルへの備えも忘れずに行いましょう。
